Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden regelen het gebruik van onze online casino platform en alle bijbehorende diensten. Door toegang te krijgen tot onze website en gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden in hun geheel. Wij adviseren u deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u een account aanmaakt of deelneemt aan enige vorm van gaming activiteiten op ons platform.
1. Definities en Interpretatie
In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de betekenis zoals hieronder omschreven. “Platform” verwijst naar onze online casino website en alle bijbehorende applicaties en diensten. “Gebruiker” betekent elke persoon die toegang heeft tot ons platform of gebruik maakt van onze diensten. “Account” verwijst naar het persoonlijke spelersaccount dat wordt aangemaakt door een gebruiker. “Spellen” omvat alle casino spellen, gokkasten, tafelspellen en andere gaming opties die beschikbaar zijn op ons platform.
- Alle monetaire bedragen worden uitgedrukt in Euro’s tenzij anders aangegeven
- Verwijzingen naar dagen betekenen kalenderdagen
- Tijdstippen zijn gebaseerd op Midden-Europese Tijd
- Communicatie vindt plaats via de geregistreerde contactgegevens
Deze voorwaarden zijn opgesteld conform de Nederlandse wetgeving en de richtlijnen van de Kansspelautoriteit (KSA). Alle activiteiten op ons platform vinden plaats onder Nederlandse jurisdictie.
2. Accountregistratie en Verificatie
Voor het aanmaken van een account moet u aan specifieke voorwaarden voldoen. U dient minimaal 18 jaar oud te zijn en legaal woonachtig in Nederland. Het registratieproces vereist het verstrekken van accurate en volledige persoonlijke informatie. Valse of misleidende informatie leidt tot onmiddellijke accountsuspensie.
- Geldige Nederlandse identiteitsbewijzen zijn vereist voor verificatie
- Slechts één account per persoon is toegestaan
- Accountgegevens mogen niet worden gedeeld met derden
- Wijzigingen in persoonlijke informatie moeten onmiddellijk worden gemeld
- Verificatiedocumenten moeten binnen 30 dagen worden ingediend
Wij behouden het recht om aanvullende verificatiestappen te vereisen wanneer dit noodzakelijk wordt geacht voor veiligheids- of regelgevingsdoeleinden. Niet-geverifieerde accounts hebben beperkte functionaliteit tot volledige verificatie is voltooid.
3. Verantwoord Gokken en Spelersbeveiliging
Verantwoord gokken staat centraal in onze bedrijfsvoering. Wij bieden verschillende tools en mechanismen om spelers te helpen hun spelgedrag onder controle te houden. Deze maatregelen zijn ontworpen om problematisch gokgedrag te voorkomen en spelers te beschermen tegen de risico’s van gokverslaving.
| Beveiligingsmaatregel | Beschrijving | Duur |
|---|---|---|
| Inzetlimieten | Dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse maxima | 24 uur cooldown |
| Tijdslimieten | Beperking van speeltijd per sessie | Onmiddellijk actief |
| Zelfuitsluiting | Tijdelijke of permanente accountblokkering | Minimaal 24 uur |
| Reality check | Periodieke herinneringen over speeltijd | Configureerbaar |
Spelers kunnen te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice voor hulp bij het instellen van deze beschermingsmaatregelen. Wij werken samen met erkende organisaties voor gokverslaving en kunnen doorverwijzingen verzorgen naar professionele hulpverlening.
4. Gaming Regels en Spelreglement
Alle spellen op ons platform worden geleverd door gecertificeerde software providers en opereren onder strikte fairness standaarden. Random Number Generators (RNG) worden regelmatig getest door onafhankelijke auditbedrijven om eerlijk spel te garanderen. Spelresultaten zijn definitief en kunnen niet worden betwist na voltooiing van een spelronde.
- Alle spellen hebben duidelijk gedefinieerde regels en uitbetalingspercentages
- Technische storingen maken spelresultaten ongeldig
- Misbruik van software bugs of glitches is ten strengste verboden
- Collusie en andere vormen van fraude leiden tot accountbeëindiging
- Gebruik van automatisering of bots is niet toegestaan
Wij behouden het recht om spelgeschiedenis te controleren en verdachte activiteiten te onderzoeken. Spelers zijn verantwoordelijk voor het begrijpen van spelregels voordat zij deelnemen aan enige gaming activiteit.
5. Financiële Transacties en Betalingen
Alle financiële transacties worden verwerkt via beveiligde betalingssystemen die voldoen aan PCI DSS standaarden. Stortingen en opnames kunnen alleen worden uitgevoerd naar en van accounts die op naam staan van de geregistreerde speler. Transacties van derden worden niet geaccepteerd en kunnen leiden tot accountsuspensie.
Minimale en maximale transactiebedragen zijn van toepassing en kunnen variëren per betalingsmethode. Alle transacties zijn onderhevig aan anti-witwascontroles conform Nederlandse wet- en regelgeving. Verdachte transacties worden gerapporteerd aan de relevante autoriteiten.
- Stortingen worden onmiddellijk verwerkt naar het spelersaccount
- Opnames vereisen identiteitsverificatie en kunnen 1-5 werkdagen duren
- Transactiekosten kunnen van toepassing zijn afhankelijk van de gekozen methode
- Chargebacks en terugboekingen zijn onderhevig aan onderzoek
6. Bonussen en Promotionele Aanbiedingen
Promotionele aanbiedingen zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden die duidelijk worden gecommuniceerd bij elke aanbieding. Bonussen zijn bedoeld om de spelervaring te verbeteren maar komen met inzetvereisten en andere restricties. Misbruik van bonusaanbiedingen of het creëren van meerdere accounts om bonussen te claimen is verboden.
Inzetvereisten moeten worden voltooid binnen de aangegeven tijdsperiode. Niet alle spellen dragen gelijkmatig bij aan het vervullen van deze vereisten. Wij behouden het recht om bonussen in te trekken bij overtreding van de bonusvoorwaarden.
- Bonussen kunnen niet worden uitgekeerd zonder aan de voorwaarden te voldoen
- Maximum inzetbedragen kunnen van toepassing zijn tijdens bonus spel
- Sommige spellen kunnen worden uitgesloten van bonusgebruik
- Bonussen hebben een beperkte geldigheid en vervallen automatisch
7. Privacybeleid en Gegevensbescherming
Bescherming van persoonlijke gegevens is van fundamenteel belang voor onze operaties. Wij hanteren strikte privacybeleid conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en Nederlandse privacywetgeving. Persoonlijke informatie wordt alleen verzameld voor legitieme zakelijke doeleinden en wordt niet gedeeld met ongeautoriseerde derden.
Spelers hebben het recht om inzage te krijgen in hun persoonlijke gegevens, correcties aan te vragen, en onder bepaalde omstandigheden verwijdering te verzoeken. Alle gegevensverzoeken worden behandeld binnen de wettelijk voorgeschreven termijnen.
- Gegevens worden beveiligd opgeslagen met moderne encryptietechnologie
- Toegang tot persoonlijke informatie is beperkt tot geautoriseerd personeel
- Marketing communicatie kan te allen tijde worden geweigerd
- Gegevensretentie vindt plaats conform wettelijke vereisten
- Datalekken worden onmiddellijk gerapporteerd aan relevante autoriteiten
8. Intellectueel Eigendom en Auteursrecht
Alle content op ons platform, inclusief software, graphics, logo’s, en teksten, is beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. Gebruikers krijgen een beperkte, niet-overdraagbare licentie om toegang te krijgen tot de diensten voor persoonlijk entertainment gebruik. Commercieel gebruik of reproductie is strikt verboden zonder schriftelijke toestemming.
Het reverse engineering, modificeren, of distribueren van onze software of content is niet toegestaan en kan leiden tot juridische stappen. Alle handelsmerken en logo’s blijven eigendom van hun respectievelijke eigenaren.
9. Geschillenbeslechting en Toepasselijk Recht
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Geschillen worden bij voorkeur opgelost via directe communicatie met onze klantenservice. Indien een minnelijke oplossing niet mogelijk is, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de Nederlandse rechter of via erkende alternatieve geschillenbeslechtingsorganisaties.
Wij zijn aangesloten bij erkende ombudsdiensten voor online gaming geschillen. Spelers hebben het recht om klachten in te dienen bij de Kansspelautoriteit indien zij van mening zijn dat wij niet conform de regelgeving opereren.
- Klachten moeten eerst intern worden behandeld via onze procedures
- Externe geschillenbeslechting is beschikbaar voor onopgeloste zaken
- Juridische stappen kunnen worden ondernomen na uitputting van andere opties
- Nederlandse rechtbanken hebben exclusieve jurisdictie
Laatste update: 15 november 2024. Deze voorwaarden kunnen periodiek worden aangepast om wijzigingen in wetgeving of bedrijfsvoering te reflecteren. Gebruikers worden geïnformeerd over materiële wijzigingen via email of platformnotificaties.