Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, verwerken en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze online casino diensten. Als geregistreerde aanbieder van kansspelen in Nederland houden wij ons aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse Wet op de kansspelen. Door het gebruik van onze diensten stemt u in met de voorwaarden van dit privacybeleid.

Verzameling van Persoonlijke Gegevens

Wij verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het veilig en verantwoord aanbieden van onze casino diensten. Deze gegevensverzameling vindt plaats op verschillende momenten tijdens uw gebruik van onze platform.

Type Gegevens	Voorbeelden	Doel
Identificatiegegevens	Naam, geboortedatum, adres, BSN	Identiteitsverificatie en KYC procedures
Contactgegevens	E-mailadres, telefoonnummer	Communicatie en accountbeheer
Financiële gegevens	Bankrekeninggegevens, transactiehistorie	Betalingsverwerking en anti-witwasmaatregelen
Technische gegevens	IP-adres, apparaatinformatie, cookies	Beveiliging en gebruikservaring optimalisatie
Spelgegevens	Spelinzetten, winsten, spelvoorkeuren	Verantwoord gokken monitoring

Bij het aanmaken van uw account verzamelen wij basisinformatie die vereist is onder de Nederlandse wetgeving voor het aanbieden van kansspelen. Deze informatie wordt gebruikt voor leeftijdsverificatie, identiteitscontrole en het naleven van anti-witwasverplichtingen. Aanvullende gegevens worden verzameld tijdens het gebruik van onze diensten om uw ervaring te verbeteren en onze wettelijke verplichtingen na te komen.

Doeleinden van Gegevensverwerking

Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend verwerkt voor legitieme doeleinden die direct gerelateerd zijn aan het veilig en verantwoord aanbieden van onze casino diensten. Wij verwerken geen gegevens voor doeleinden die verder gaan dan noodzakelijk voor onze dienstverlening.

Identiteitsverificatie en Know Your Customer (KYC) procedures conform Nederlandse regelgeving
Verwerking van stortingen, opnames en andere financiële transacties
Monitoring van spelgedrag ten behoeve van verantwoord gokken maatregelen
Detectie en preventie van fraude, witwassen en andere illegale activiteiten
Naleving van wettelijke verplichtingen onder de Wet op de kansspelen
Klantenservice en technische ondersteuning
Beveiliging van onze platform en bescherming tegen cyberaanvallen
Verbetering van onze diensten en gebruikerservaring

Alle verwerkingsactiviteiten zijn gebaseerd op geldige juridische grondslagen zoals gedefinieerd in de AVG. Dit omvat onder meer contractuele noodzaak, wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigde belangen van onze onderneming en onze gebruikers.

Delen van Gegevens met Derden

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met vertrouwde derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Alle derde partijen waarmee wij samenwerken zijn zorgvuldig geselecteerd en contractueel gebonden aan strikte confidentialiteits- en beveiligingsvoorwaarden.

Gegevens kunnen worden gedeeld met betalingsdienstverleners voor het verwerken van financiële transacties, waarbij gebruik wordt gemaakt van beveiligde verbindingen en gecodeerde gegevensoverdracht. Softwareleveranciers die onze spelplatform ondersteunen kunnen toegang hebben tot bepaalde technische gegevens, maar altijd onder strikte contractuele afspraken over gegevensbescherming.

Betalingsdienstverleners en financiële instellingen voor transactieverwerking
Identiteitsverificatie diensten voor KYC en AML compliance
Technische dienstverleners voor platform onderhoud en beveiliging
Regelgevende instanties wanneer wettelijk vereist
Rechtshandhavingsinstanties bij vermoeden van illegale activiteiten
Externe auditoren voor compliance verificatie

Wij verkopen, verhuren of verhandelen nooit uw persoonlijke gegevens aan derde partijen voor marketingdoeleinden. Alle gegevensoverdracht naar landen buiten de Europese Unie vindt alleen plaats onder adequate beschermingsmaatregelen conform AVG vereisten.

Beveiliging en Bescherming

De beveiliging van uw persoonlijke gegevens heeft onze hoogste prioriteit. Wij hebben uitgebreide technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking.

Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en bijgewerkt om te voldoen aan de hoogste industriestandaarden. Alle medewerkers die toegang hebben tot persoonlijke gegevens zijn getraind in gegevensbeschermingsprocedures en gebonden aan strikte confidentialiteitsverplichtingen.

End-to-end encryptie voor alle gevoelige gegevensoverdracht
Beveiligde datacenters met 24/7 monitoring en toegangscontrole
Regelmatige beveiligingsaudits door externe specialisten
Multi-factor authenticatie voor toegang tot gevoelige systemen
Automatische back-up procedures met geografisch gescheiden opslag
Incident response procedures voor snelle reactie op beveiligingsincidenten
Regular penetratietesten om kwetsbaarheden te identificeren
Strikte toegangscontroles gebaseerd op het need-to-know principe

In het onwaarschijnlijke geval van een datalek worden getroffen gebruikers binnen 72 uur geïnformeerd, conform AVG vereisten. Wij onderhouden een uitgebreid incident response plan om de impact van mogelijke beveiligingsincidenten te minimaliseren.

Uw Rechten en Controle

Als gebruiker van onze diensten heeft u verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens onder de AVG. Deze rechten kunt u te allen tijde uitoefenen door contact op te nemen met onze klantenservice of via uw accountinstellingen.

Wij respecteren uw privacy-rechten volledig en zullen alle verzoeken binnen de wettelijk voorgeschreven termijnen behandelen. Voor sommige verzoeken kunnen wij om aanvullende identificatie vragen om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen.

Recht van toegang: inzage in welke persoonlijke gegevens wij van u verwerken
Recht op rectificatie: correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
Recht op gegevenswissing: verwijdering van uw gegevens onder bepaalde omstandigheden
Recht op beperking: beperking van verwerking in specifieke situaties
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: overdracht van uw gegevens aan andere dienstverleners
Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten
Recht om geautomatiseerde besluitvorming aan te vechten

Houd er rekening mee dat bepaalde rechten kunnen worden beperkt door wettelijke verplichtingen waaraan wij als kansspelaanbieder moeten voldoen. Wij zullen u altijd duidelijk informeren over eventuele beperkingen en de juridische basis daarvan.

Bewaartermijnen en Contact

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. De bewaartermijnen zijn gebaseerd op wettelijke vereisten, contractuele noodzaak en onze legitieme bedrijfsbelangen.

Accountgegevens en transactiehistorie worden bewaard conform de Nederlandse wetgeving voor kansspelaanbieders, waarbij bepaalde gegevens tot vijf jaar na accountsluiting kunnen worden bewaard voor compliance doeleinden. Marketingcommunicatie wordt onmiddellijk gestopt na het intrekken van uw toestemming.

Actieve accountgegevens: gedurende de periode van actief gebruik
Financiële transactiegegevens: vijf jaar na laatste transactie
Identiteitsverificatie documenten: vijf jaar na accountsluiting
Communicatielogboeken: drie jaar voor klantenservice doeleinden
Marketing preferences: tot intrekking van toestemming
Technische logbestanden: maximaal twee jaar

Voor vragen over dit privacybeleid, het uitoefenen van uw rechten of zorgen over gegevensbescherming kunt u contact opnemen via de beschikbare kanalen in uw account. Ons gegevensbeschermingsteam staat klaar om u te assisteren bij alle privacy-gerelateerde vragen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens indien u van mening bent dat uw gegevens niet correct worden verwerkt.

Laatste wijziging: 15 november 2024